logo-lycee
7 rue Saint-Germain - 71400 AUTUN
Internat garçons
logo-lycee
Lycée Saint Lazare
logo-lycee
7 rue Saint-Germain - 71400 AUTUN
03 85 86 97 97
Lycée Saint Lazare
 
 
 
 
 
 
Découverte d’une même famille de métiers, acquisition de compétences professionnelles communes au bac professionnel  « Métiers de l’Accueil » et au bac professionnel « Métiers du Commerce et de la vente ».

Enseignement Général

 
  • Maths                    
  • Français

  • Histoire/géographie
  • LV1
  • LV2
  • EPS
  • Education artistique 
Dont 1 h dans chaque matière en co-intervention avec matière professionnelle
Enseignement professionnel
 
Il s’organise autour de 3 blocs
 
  • Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal »
  • Assurer le suivi de la relation client
  • Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client
 
+ Economie/droit et PSE

Qualités requises

 
 
  • Goût du contact
  • Sens de l’écoute
  • Sens de l’organisation
  • Résistance au stress
  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Langage correct
  • Dynamisme

Périodes formation milieu professionnel

2 X 3 SEMAINES
 
  • Boutiques
  • Assurances/Banques
  • Magasins
  • Tourisme              
  • Grandes surfaces
  • Etablissements santé
  • Immobilier
  • Administrations
  • Associations….
 

3 Choix possibles pour la 1ère et Terminale

 
Option A
Animation et gestion de l'espace commercial

Option B 
Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

 
Enseignement professionnel

6 compétences communes

  • Prendre contact
  • Identifier les besoins
  • Repérer les caractéristiques
  • Proposer une solution adaptée au parcours client
  • Assurer le suivi de la relation client
  • Exploiter l’information
Bloc 1 : gérer l’accueil multi-canal à des fins d’orientation, d’information et de conseil
Bloc 2 : gérer l’information et les prestations à des fins organisationnelles
Bloc 3 : gérer la relation commerciale
Bloc 1 : conseiller et vendre
Bloc 2 : suivre les ventes
Bloc 3 : fidéliser la clientèle et développer la relation client
Bloc 4A : animer et gérer l’espace commercial
Bloc 4B : prospecter et valoriser l’offre commerciale
Formation en milieu professionnel

16 Semaines sur 2 années
2 X 4 semaines en première
2 X 4 semaines en terminale
 
Les métiers
  • Chargé(e)  d’accueil/agent d’accueil
  • Hôte(sse) d’accueil
  • Agent d’escale
  • Evénementiel
  • Réceptionniste….
 
Au sein d’une unité commerciale
  • Employé commercial
  • Vendeur qualifié.
  • Chargé clientèle...
 
 
Activité qui nécessite des déplacements, du démarchage
  • Conseiller relation client à distance
  • Vendeur à domicile,
  • Commercial...
Poursuite d'étude
 
  • BTS MOC (Management Commercial Opérationnel)/SAM (Support Action Managériale) 
  • BTS GESTION PME (Petites et Moyennes Entreprises)
  • BTS IMMOBILIER
  • BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  • BTS ASSURANCES
  • BTS BANQUE...
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
© 2021 Institution Saint-Lazare Saint-Sacrement 
 7 rue Saint Germain - 71400 AUTUN  - : 03 85 86 97 97
 
Création et gestion site web S&D COULON